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Ok allora proviamo a cancellare i cache della app, su internet ho trovato questo: CITAZIONECominciamo vedendo come cancellare la cache Android per ciascuna app singolarmente: è un’operazione semplicissima da portare a termine. Non devi far altro che recarti nelle Impostazioni del sistema (tramite l’icona Imposta presente nella lista delle app) e selezionare la voce Applicazioni dal menu che compare.
Nella schermata che si apre, seleziona la scheda Tutte (in alto), pigia sul nome della app per cui vuoi svuotare la cache e pigia sul pulsante Cancella cache che si trova in basso a destra. In genere le applicazioni che hanno cache più “corpose” sono quelle dei social network, i servizi email e i browser.
Oppure per cancellare tutti i cache di dì tutte le app contemporaneamente puoi provare a scaricare "App Cache Cleaner".
Purtroppo non ho altri rimedi, se non dovesse ancora funzionare ti consiglio di chiedere a qualcuno di specializzato nell'ambito della telefonia..